KEIZは、愛知県6店舗、岐阜県4店舗を中心に、北陸地方や北海道などで合計16店舗を構えて営業を行っています。中でも名古屋市緑区にある大高店は、パチンコ648台、スロット360 台、計1,008台の遊戯台を設置する大型店舗です。大高インターチェンジから車で5分程度の立地で、立体駐車場も完備しており、おかげさまで愛知県内の店舗では一番多くのお客様にご来店いただいています。特に平日の夜などは、お仕事終わりの若い世代の方が多いですが、ご年配の方にもよくご利用いただいています。そんな当店が、マルタカ・サンクスさんにマッサージチェアを入れてもらったのは約8年前で、当時は2台しかありませんでした。しかし、その頃から多くのお客様がご利用されており、順番待ちが出るほどの人気だったのです。そんな時、他店舗が改装を機にマッサージチェアを2台引き上げることになったのですが、需要が大きかったため、そのまま大高店で引き取って設置することにしました。そして、現在まで4台で運用をしています。

当店で使っているのは、「あんま王Ⅱ」という機種で、景品コーナー脇の広いスペースに並べています。当店はいわゆる休憩室というスペースがないため個室として区切られてはいないのですが、体をすっぽりと包み込むその構造から“個室感”を演出できており、使われているお客様は安心してリラックスされているように思いますね。テレビなどを設置することはできませんが、この機種であれば、娯楽とは別に“くつろぎ”をご提供できているため、お客様の満足度は高いと感じます。また、当店のマッサージチェアは無料で貸出を行っているのですが、無料でもなお、顧客単価の向上に貢献してくれていると思います。パチンコやスロットは、ずっと座りっぱなしで体が固定される遊戯です。そのため、長時間行っているとどうしても疲れが溜まってしまいます。ですが、少しの時間マッサージチェアに座るだけで体がリフレッシュされますから、再度遊戯をしていただけるお客様は多いですよ。

「気持ちいい」というお声はお客様からよくいただきますが、「これに座るようになって、腰の痛みが取れたんだよ」とおっしゃる方もよくいらっしゃいます。健康に寄与できていると考えると、本当に置いていてよかったと思いますね。中には、マッサージチェアだけを目的にご来店される方もいらっしゃいますが、当店としては来店動機になっていますし、そこから少しでもパチンコやスロットに興味を持っていただけたらと考えています。また、マルタカ・サンクスの担当者の方は、月に1度は必ずメンテナンスと清掃を行ってくれており、これまでに故障によるクレームなどが発生したことは一度もありません。本当に素晴らしいアフターサービスがあることに加え、もし、何か気になることがあれば、すぐに来てもらえるので安心してお任せすることができています。今でも十分満足はしていますが、今後、こちらからもお客様のお声を届けていくので、さらなる品質の向上をしていただけたら嬉しいですね。